O acesso ao painel da Betcollect começa na área de login do site. No computador, o utilizador entra pelo navegador e confirma os dados de conta para abrir a sessão. Sem uma conta criada, o sistema não permite entrar no painel.
No telemóvel, o processo é o mesmo: abrir o site no navegador em ios ou android, tocar em “Entrar” e inserir os dados da conta. Se o casino tiver 2fa ativado no perfil, o utilizador confirma o código antes de concluir o acesso.
Abre o site ou a app, toca em “Entrar” e coloca o e-mail (ou nome de utilizador) e a palavra-passe. Se o navegador tiver preenchimento automático, confirma só se o e-mail é o certo antes de avançar.
Carrega em “Esqueci-me da palavra-passe”, pede o link de recuperação e cria uma nova palavra-passe pelo e-mail. Se o e-mail não chegar, verifica a pasta de spam e repete o pedido uma vez.
Se aparecer a opção de login social no ecrã de “Entrar”, podes usar a conta do Google; se não aparecer, o acesso é só com os dados registados. Quando usas login social, o e-mail dessa conta passa a ser o identificador do acesso.
Isto acontece após várias tentativas falhadas ou por verificação de segurança; espera alguns minutos e tenta de novo com os dados certos. Se continuar, abre um pedido no suporte a partir da página de ajuda para desbloqueio e validação da conta.
Entra com e-mail e palavra-passe e procura a área de segurança para atualizar o 2fa, se o sistema permitir. Se não der, o suporte faz a troca após confirmação de identidade, porque o 2fa fica associado ao método antigo.
Limpa a cache do navegador, desativa bloqueadores de anúncios para o site e testa outra rede (por exemplo, dados móveis em vez de wi-fi). Se estiveres numa rede de trabalho ou pública, pode haver bloqueio de acesso e aí a troca de rede resolve.